Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 23wi

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiTuân theo luật địa phươngBảo vệ tài khoản của bạn
23wi Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 23wi
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về điều khoản là hai điều chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo đúng phạm vi bạn đã đồng ý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ email.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Không có thay đổi nào được áp dụng âm thầm.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây bất cứ khi nào cần.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh trực tiếp trong phần hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 23wi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện lần đầu.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi điều khoản và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, mở nhiều tài khoản cùng lúc hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ xác minh.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích điều khoản cụ thể và hướng dẫn bước tiếp theo nếu bạn muốn khiếu nại.