Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 23wi.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
23wi Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động tài khoản còn hiệu lực.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch, bao gồm các khoản nạp qua ví điện tử, được lưu theo quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình đã cam kết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý, quyền tài khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và các vấn đề pháp lý khi sử dụng 23wi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định hiện hành; bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài chính cho bên thứ ba khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc dùng Live Chat tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan để chúng tôi xem xét nhanh hơn.